FAQ: Versand & Zahlung
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu Rückerstattungen, Rücksendungen und Ihrem Widerrufsrecht. Wir erklären, wie Sie Produkte zurückgeben können, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung erfolgt und welche Fristen und Regeln dabei zu beachten sind.
Wer hat Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher, also natürliche Personen, die ein Geschäft zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben das Recht, den Vertrag binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beginnt:
- Sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben (bei einheitlicher Lieferung).
- Sobald Sie die letzte Ware oder Teilsendung erhalten haben (bei separater Lieferung oder Teilsendungen).
Wann kann ich meinen Widerruf erklären?
Der Widerruf muss in Form einer eindeutigen Erklärung erfolgen (z. B. per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.
Sie finden das Formular hier.
Kontakt für Widerruf:
Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG
Überaucher Straße 9/1, 78052 Villingen-Schwenningen
E-Mail: info@environ.de
Telefon: 07705 / 9769690
Fax: 07705 / 9775803
Welche Kosten entstehen durch den Widerruf?
- Paketversandfähige Waren: Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Nicht paketversandfähige Waren: Sie tragen die Rücksendekosten, die auf höchstens 250 EUR geschätzt werden.
Was passiert nach dem Widerruf?
Nach Eingang Ihres Widerrufs und Rücksendung der Ware:
- Erhalten Sie alle Zahlungen (einschließlich Lieferkosten) innerhalb von 30 Tagen zurück.
- Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel Ihrer ursprünglichen Transaktion, ohne zusätzliche Kosten.
Gibt es Einschränkungen beim Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei:
- Versiegelten Waren, deren Versiegelung aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.